Я не психолог, но некоторые вещи замечаю, понимаю и так...
Может кому пригодится, может когда-нибудь предотвратит ненужную сору...
Когда человек обижен на кого-то, он сконцентрирован только на своей обиде. И если вы хотите как-то смягчить его душевное состояние, помочь и человек разговаривает, делится своей проблемой ,обидой...никогда не отвечайте ему "ну и что", даже если это для вас мелочь ,ничего не значащая ,и вы не видете в этом причину для обид...Для вашего собеседника это все в данный момент,и после этих слов у него возникнут мысли что и вы его не понимаете. Достаточно начать предложение со слов "Но ведь..." и все...Сразу создастся ощущение что вы согласны с ним, и после этого собеседник начнет вслушиваться дальше ,копать глубже. "Может все же вспылил? Может и причины то нет?" В разговоре откроется итина, человек успокоится и ,быть может ,пересмотрит взгляд на случившееся.
Ведь в азарте мы можем многое наговорить друг другу, оскорбить невзначай, а потом в душе раскаиваемся...
Человеческие отношения сложная и многогранная штука. Давайте быть терпимее друг к другу?